Стоматология «Царицын»: 186 первичных пациентов за первый месяц при бюджете 90 000 ₽

С чего всё начиналось

Анна Белова открыла клинику в 2021 году. Четыре года работала только на сарафане — пациенты шли по рекомендациям, запись была заполнена примерно на 60–70% мощности. Когда в соседнем квартале открылась новая клиника с агрессивной рекламой, поток снизился на 20% за три месяца.

Анна обратилась к нам в августе 2025. До нас уже было одно агентство — работали три месяца, потратили 240 000 рублей рекламного бюджета, результат описала так: «Заявки были, но не могли понять, откуда они и сколько стоят. Менеджер присылал отчёт с красивыми графиками, но на вопрос «сколько пришло пациентов» ответить не мог».

Мы начали с аудита. Нашли две критические проблемы: рекламный аккаунт был настроен без геотаргетинга (показывался на всю Москву при клинике в спальном районе), и не было коллтрекинга — большинство пациентов звонили, а не оставляли заявку на сайте, поэтому статистика врала.

Что мы сделали и в каком порядке

Неделя 1–2: аналитика и посадочная страница

Параллельно с настройкой рекламы сделали посадочную страницу под каждое из пяти направлений клиники: имплантация, брекеты, лечение кариеса, отбеливание, детская стоматология. Не один общий сайт, а пять отдельных лендингов с разными офферами и посылами. Для имплантации — «стоимость и гарантия», для детской — «без боли и страха».

Подключили коллтрекинг через Calltouch с динамической подменой номера. Теперь каждый звонок привязывается к конкретному рекламному объявлению и ключевому запросу.

Неделя 3: запуск Директа

Геотаргетинг — радиус 3,5 км от клиники. Не «ЮЗАО», не «Южный округ», а конкретный район: Царицыно, Бирюлёво Западное, Орехово-Борисово. Там живут потенциальные пациенты, которые хотят клинику рядом с домом.

Семантика разбита по направлениям. Для имплантации — горячие коммерческие запросы («имплантация зубов цена Царицыно»), для информационных — отдельная кампания с другими ставками и другой посадочной. Для ретаргетинга — отдельный сегмент из посетителей сайта, которые провели больше 1 минуты, но не записались.

Что пошло не по плану

Первые две недели кампания по детской стоматологии работала плохо — стоимость заявки была 1 800 рублей при целевом показателе 600–700. Мы остановились и разобрались: запросы типа «детский стоматолог без боли» приводили родителей, которые находились на стадии изучения, а не записи. Переделали посадочную: добавили видео с процессом приёма, отзывы родителей, цены на конкретные процедуры. Через неделю стоимость заявки упала до 520 рублей.

Об этом мы написали Анне сами — не ждали, пока спросит. Это важно, потому что в рекламе не всё получается с первого раза, и клиент должен знать об этом в режиме реального времени, а не из итогового отчёта.

Результаты первого месяца

74% заявок — звонки. Именно поэтому коллтрекинг был обязателен: без него мы бы видели только 26% картины и не понимали бы, что реально работает.

Что сейчас

Работаем с клиникой уже шесть месяцев. Бюджет вырос до 130 000 рублей в месяц — Анна увеличила его сама, потому что каждый вложенный рубль даёт предсказуемый возврат. Запись заполнена на 95%. Очередь к некоторым врачам — 2–3 недели.